Toimitus
Toimitusehdot
Nämä ehdot koskevat verkkokaupasta tehtyjä tilauksia.
Toimitus
Lähetämme verkkokaupasta tilaamasi tuotteet postipakettina tai pikkupakettina 3 – 14 työpäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Cozymoodilla on kaksi varastoa, Ruotsissa ja Euroopassa. Riippuen tuotteesta mistä varastosta tuotteet lähtevät, joten tuotteet saattaa tulla kahdessa eri osassa.
Jos jokin tilauksesi tuotteista on loppunut varastostamme, olemme sinuun yhteydessä.
Palautus
Ole yhteydessä asiakaspalveluumme, asiakaspalvelu@cozymood.fi niin saat ohjeet palautukseen. Tietyt tuotteet ovat palautusoikeudettomia, ja ne ovat tuotteita, joiden sinetti on rikki. Näitä tuotteita ei voida palauttaa terveys- tai hygieniasyistä (esimerkiksi alusvaatteet, kosmetiikka, uima-asut ja vastaavat tuotteet, parranajokoneet ja sähköhammasharjat). Lue lisää tuotteista, joita yleiset käyttöehtomme eivät kata.
Tuotteen palautusoikeus
Kaikilla vakiotuotteilla on pidennetty 30 vuorokauden palautusoikeus. Tuotteen voi palauttaa maksutta jos olet tehnyt uuden tilauksen. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Palauttaessasi tuotteita muista liittää pakettiin viesti, josta selviää sinun yhteystietosi (nimi, osoite ja puhelinnumero) sekä mielellään palautuksen syy (ei pakollinen tieto).
Omavalintaisella brodeerauksella tilattuja tuotteita (ns.räätälöidyt tuotteet) ei voi vaihtaa tai palauttaa.
Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen ja palauttaa tuotteen asiakaspalautuksena olemalla yhteydessä asiakaspalvelu@cozymood.fi. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle.
Lähetyskulut Suomeen
Lähetyskulut Suomeen on 9 € ja summa lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Jos tilaussumma on vähintään 80 euroa, toimitamme tuotteet rahtivapaasti.
Lähetyskulut ulkomaille
Lähetyskulut EU:n alueelle, Ruotsin rajojen ulkopuolelle, muualle kuin Suomeen ovat paketin painon mukaan. Rahti lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.
Palautuksen voit tehdä seuraavasti
Ottamalla yhteyttä asiakaspalvelu@cozymood.fi niin saatte ohjeet palautukseen.
Tuotteet ja tuotehinnat
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisävero. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Maksutavat
Verkkokaupassa tilaukset maksetaan verkkopankin tai luottokortin kautta, Maksutavat ovat salattuja, turvallisia ja nopeita.
Maksupalveluntarjoajat
Maksupalveluntarjoana verkkokaupassamme toimii maksutavasta riippuen Klarna, PayPal tai Shopify Payments. Verkkokauppatilauksen maksun saajana näkyy tiliotteella tai korttilaskulla valittu maksupalveluntarjoaja. Maksupalvelun tarjoaja välittää maksun myyjälle.
Maksuihin liittyvissä reklamaatiotapauksissa pyydämme ensisijaisesti ottamaan yhteyttä valittuun maksupalveluntarjoajaan.